Nápověda

S čím vám může zákaznická podpora pomoci?

Naši zákaznickou podporu můžete kontaktovat nejlépe pomocí autorizovaného požadavku v klientské sekci a obracet se na ni se všemi dotazy a požadavky na naše služby. Je připravena odpovědět vám na obecné dotazy a nasměrovat vás k detailním informacím i vyřešit vše kolem objednávek, plateb a fakturací. Ve spolupráci s naším technickým oddělením vám také pomůže vyřešit individuální požadavky, které však v případě zásahu administrátora mohou být zpoplatněny.

Zákaznická podpora ale není obecně určena k řešení podpory služeb třetích stran nebo spolupráci na zpracování vašich aplikací či webů (kodérské, programátorské, analytické či jiné práce).

Vyhledávání

• FAQ - Nejčastější dotazy

  • Telefonická podpora?

  • Nemám přihlašovací údaje, jak je získám?

  • Vyzkoušení služeb

  • Jak nahrát nebo z editovat web?

  • Lze navýšit kvóty / limity / traffic nebo změnit hostingový program?

  • Jsme herní klan poskytujete sponzoring?

  • Napadení stránek škodlivým kódem

  • Poskytujete šablony webových stránek?

  • Přesun domény pod jiný klientský účet

  • Jak obnovit provoz zrušené domény?

• Registrace a převody domén

  • Jak změním vlastníka domény?

  • Co je to doména I., II., III. řádu nebo subdoména?

  • Jak probíhá registrace domény?

  • Jak probíhá převod a kdy bude doména funkční?

  • Návod převodu/změny registrátora CZ domén

  • Návod převodu/změny registrátora COM/NET/BIZ/NAME/ORG/INFO/US domén

  • Kde naleznu informace o doméně (whois)?

  • Kde získám auth-info (auth-id, secret key)?

  • Co když E-mail pro převod domény není funkční?

  • IDN - Doménová jména s diakritikou

  • Jak vytvořit webovou subdoménu?

• Fakturace / Objednávky

  • Kdy zaplatit za objednané služby?

  • Kam se zasílají výzvy k platbě a faktury?

  • Platební metody

  • Lze změnit fakturační kontakt v klientské sekci?

  • Jak změnit kontakt na vystaveném dokladu?

  • Neobdržel jsem fakturu. Jak ji získám?

  • Předfakturace

  • Dozvím se kdy mám zaplatit doménu na další rok?

• E-Mail

  • Obecné nastavení e-mail klientů

  • Nastavení Microsoft Outlook Express

  • Nastavení Microsoft Outlook 2003

  • Nastavení Microsoft Outlook 2007

  • Nastavení Mozilla Thunderbird 2 a starší

  • Nastavení Mozilla Thunderbird 3 a novější

  • Nastavení Apple Mail

  • Nastavení The Bat!

  • POP3 a IMAP

  • Přihlášení do webmailu a používání webmailu

  • Jaká je adresa webmailu pro připojení přes WAP?

  • Je možné k webmailu přistupovat z PDA?

  • Jaké emailové služby jsou poskytovány?

  • Kde si mohu založit e-mailovou schránku?

  • Jaká jsou omezení vašeho SMTP serveru?

  • Schránka a přesměrování

  • Doménový koš

  • Velikost zpráv a e-mailové schránky

  • Překročená disková kvóta schránky

  • Chyba 0x800C0133 při stahování pošty

  • Chyba 0x800CCC79 - nezaškrtnuté ověření/autentifikace SMTP

  • Chyba 0x800CCC0D

  • Chyba 0x800CCC0E - chyba na SMTP

  • Chyba 0x800CCC0F - problém na antiviru

• Přenos souborů, FTP, FTPS, SFTP

  • Jak se připojit k FTP serveru?

  • Jak se připojit k serveru přes SFTP?

  • Jak postupovat při potížích s přihlášením k FTP?

  • Jak postupovat při potížích s přenosem dat na FTP?

  • Tutoriál FTP/FTPS připojení pro Total Commander

  • Co je to zámek FTP loginu?

  • Kam nahrát data? Proč nelze nic nahrát na FTP?

  • Rozlišují se v názvech souborů malá a velká písmena?

  • Absolutní cesta

  • Je poskytováno WebFTP?

• MySQL

  • Jaké mám použít údaje pro přihlášení k databázi MySQL?

  • Jaké údaje použít pro phpMyAdmin?

  • Jak se připojit k MySQL databázi vzdáleně?

  • Jak naimportovat data s jinou znakovou sadou?

  • Lze obnovit data MySQL databáze z vašich záloh?

  • Migrace databáze ze vzdáleného serveru

• PHP

  • Jaké je aktuální nastavení php funkcí na serveru?

  • Jak uploadovat soubor přes PHP skript?

  • Podpora url_fopen

  • Odesílání e-mailů z PHP

  • Pravidelné spouštění - CRON

  • Jak změnit nastavení v php.ini?

  • PHP - register_long_arrays

  • Na co si dát pozor při tvorbě emailů z PHP skriptů

• .htaccess

  • mod_rewrite

  • Jak můžu přesměrovat doménu nebo subdoménu?

  • Přesměrování domény vždy na zápis s www pomocí .htaccess

• XMPP/Jabber server

• Statistiky

• Limity

  • Limit CPU

  • Další limity

• DNS

  • Slovník pojmů

  • Jaké jsou vaše Name servery? Jak je mohu změnit?

  • Jakou hodnotu NSSETu používáte?

  • Přetížení lokálních DNS

  • Co je to SPF a k čemu je to dobré?

  • Jak změnit mail server přes MX záznam?

  • Přesměrování domény nebo subdomény přes A záznam

  • Jak přesměrovat subdoménu pomocí CNAME záznamu?

  • Jak vrátím DNS zpět do výchozího stavu?

• Redakční systémy (CMS)

  • Joomla - redakční systém (CMS)

  • WordPress - redakční systém / blog (CMS)

  • Drupal - redakční systém (CMS)

  • phpBB - diskusní fórum

  • Dokuwiki - wiki systém

  • Mediawiki - wiki systém

  • osCommerce - e-shop

  • ZenCart - e-shop

  • Prestashop - e-shop

  • OpenCart - e-shop

  • Coppermine Photo Gallery - foto galerie

Partnerský program

Aktivujte si Partnerský (Affiliate) program a vydělejte s námi na doporučení naších služeb! Více informací...

Zákaznická podpora

Pracovní dny 9.00 - 16.00

	info@hosting-zdarma.cz fakturace@hosting-zdarma.cz
	Tel. podpora není zahrnuta v našich službách.
	Nápověda, Autorizovaný požadavek